Retour- en Terugbetalingsbeleid goudwaardig

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij heel jammer en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen.

Zorg ervoor dat je binnen 14 dagen na ontvangst ons per mail op de hoogte stelt van je retournering. Je kunt je bestelling dan tot 14 dagen na ontvangst van het retourformulier retourneren naar ons retouradres in Nederland. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

* Let op: Als je de bestelling 14 dagen na ontvangst van het retourformulier toestuurt zijn wij niet verplicht om het volledige bedrag te restitueren. 

Is het artikel beschadigd aangekomen? Neem dan eerst even contact met ons op voordat je het retour stuurt. We zoeken samen graag naar een passende oplossing voor een vervangend product.  

Heeft u een gepersonaliseerd product gekocht? Dan is het niet mogelijk om deze te retourneren.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Neem contact op via infogoudwaardig@gmail.com of het contactformulier. Geef voor de zekerheid de reden van retour op zodat we direct aan de slag kunnen. 

Stap 2: Stuur je bestelling op.

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het Nederlandse adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening.

Als wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen weer op je bankrekening staat.

Retourkosten

Bij het retourneren van producten zijn de retourkosten meestal voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld door de verkoper. In Nederland liggen de retourkosten gemiddeld tussen de €5 en €8, afhankelijk van de gekozen verzendservice en het formaat van het pakket.

Voor het retourneren van een pakket vanuit België naar Nederland zijn de kosten doorgaans hoger. Deze variëren gemiddeld tussen de €10 en €15, afhankelijk van de pakketdienst en het gewicht van het pakket. Het is verstandig om vooraf de tarieven van verschillende vervoerders te vergelijken en altijd te controleren of de verkoper specifieke retourvoorwaarden heeft voor internationale zendingen.